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售后服务流程-深圳GPS/MID专业制造商
作者:admin 日期:2011-11-26 点击率:1257

*更换新机:售后人员核查有效售后服务凭证并初步判断属于免费更换主机责任后,可予用户更换新机;售后人员收到故障机判断属于保换责任后,向用户返回新主机; *更换新配件:售后人员核查有效售后服务凭证并初步判断属于免费更换新配件责任后,可予用户更换新配件; *保修主机:售后人员核查有效售后服务凭证并初步判断属于免费保修责任后,填写“售后服务工作单”办理保修手续,维修好的主机和返回用户; *返修品处理时间:公司承诺返修机处理时间不超过5个有效工作日。 注:不在保修范围内故障机处理时间以实际时间为准。

 
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